Über Bikelygo

Willkommen bei Bikelygo. Wir bieten hochwertige Ausrüstung und Zubehör für Radfahrer auf der ganzen Welt. Unsere Mission ist es, jede Fahrt durch zuverlässige Produkte, transparente Preise und kostenlosen weltweiten Versand besser zu machen.

Wer wir sind

Bikelygo wird von HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) betrieben, ansässig in Melbourne, Australien. Wir sind ein internationaler Online-Shop, der sich an Radfahrer aller Leistungsstufen richtet. Obwohl unser rechtlicher Sitz in Victoria, Australien liegt, bedienen wir Kunden weltweit und respektieren die Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes.

Was wir verkaufen

Wir sind spezialisiert auf Radsportausrüstung und Bekleidung, die für Leistung und Komfort entwickelt wurden. Unser Sortiment umfasst atmungsaktive Ärmel aus Ice Silk, Schutzausrüstung und unverzichtbares Zubehör. Jedes Produkt wird ausgewählt, um den Bedürfnissen von täglichen Pendlern und ambitionierten Sportlern gleichermaßen gerecht zu werden.

Versand und Lieferung

Wir bieten kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung in alle Länder an, in die wir liefern. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

• Bearbeitung: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Wir koordinieren mit unseren Lieferantenpartnern, die die Artikel verpacken und an das Transportunternehmen übergeben.
• Lieferzeiten: Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 7–15 Werktagen ein. Für einige Länder und abgelegene Gebiete kann die Lieferung bis zu 20 Werktage dauern.
• Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen der Sendungsverfolgung nach dem Versand 2–3 Werktage benötigen können, um angezeigt zu werden.
• Mehrere Pakete: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in separaten Paketen eintreffen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 20 Werktagen nach Bestelldatum eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden den Artikel entweder erneut oder gewähren eine volle Rückerstattung.

Zölle und Steuern

Preise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt und berechnet. In vielen Ländern ist die Einfuhrumsatzsteuer (VAT) oder GST im angezeigten Preis enthalten. In einigen Zielländern (wie Kanada) wird die Verkaufssteuer beim Checkout berechnet und hinzugefügt. Für andere Regionen werden etwaige Einfuhrzölle oder Steuern von Ihrer örtlichen Zollbehörde bei der Lieferung festgesetzt und erhoben.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Ihre zwingenden Verbraucherrechte in Ihrem eigenen Land gelten immer.

Widerruf

Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in ihrer Originalverpackung zurücksenden. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit Anweisungen. Bitte beachten Sie:

• Sie tragen die Kosten für den Rückversand.
• Es fallen keine Bearbeitungsgebühren für die Rücknahme an.
• Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel für eine Rückerstattung zurück und tätigen Sie bei Bedarf eine neue Bestellung.
• Benutzte, montierte Artikel, Artikel mit gebrochenen Hygienesiegeln oder personalisierte Artikel können nicht wegen eines einfachen Widerrufs zurückgegeben werden.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an [email protected]. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Problems bei. Wir veranlassen eine volle Rückerstattung oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, verarbeiten wir die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 3 Werktagen. Je nach Ihrer Bank oder PayPal kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Zahlungen werden sicher über Stripe und PayPal verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten. Die Zahlung erfolgt bei Aufgabe der Bestellung. Wir bieten keine "Buy Now, Pay Later"-Dienste wie Afterpay oder Klarna an.

Kontaktieren Sie uns

Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

• E-Mail: [email protected]
• Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in jeder Nachricht bezüglich einer bestehenden Bestellung an. Wir haben keine veröffentlichte Telefonnummer; E-Mail ist der schnellste Weg, uns zu kontaktieren.